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Für Experten

Job GOE-101205

Anwenderunterstützung SAP Customer Service - Raum Würzburg

Aufgabe:
- 1st/2nd Level Support
- Kundenbetreuung, Erstellung von Tickets über das CA Unicenter, Annahme von Beschwerden sowie Bearbeitung von Anfragen
- Schnelle Weiterleitung der Anfragen und Aufträge an die zuständigen Fachabteilungen, Dokumentation aller Vorgänge und Nachfragen sowie deren weitere Bearbeitung
- Beantwortung von Fragen zu Dienstleistungen, Bearbeitung von Reklamationen und Rückgabemanagement
- Lösungserarbeitung mit den Kunden
- Betreuung von Live-Chat und telefonische Hotline
- Behebung bestehender oder auftretender Schwierigkeiten und Störungen
- Dokumentation / Unterstützung bei der Pflege der Knowledgedatabase

Anforderung:
- Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein
- Eigenverantwortlich und teamorientiert zugleich
- Sozialkompetent, Lehr- und Leistungsbereit
- Strukturierte, selbständige und analytische Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (aufgrund Kommunikation mit internationalen Standorten)

Kontakt

Liesa Schmidt
Telefon: 06997194468
jobs@goetzfried.com
  • Branche Handel/Konsum
  • Ort Raum Würzburg
  • Start 12.03.2018
  • Dauer 3-6 Monate
  • Vertragsart freiberuflich
  • Bewerben Bewerbung abschicken
  • versenden Dieses Jobangebot teilen
  • merken Job auf die Merkliste setzen
  • kontaktieren Jobanbieter kontaktieren
Ticket anlegen

An dieser Stelle wird es ab der nächsten Version möglich sein, ein Ticket für diese WebApp im Cockpit-Ticketsystem anzulegen.

Stay tuned...

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